Política de Privacidad
Tu privacidad importa. Esta política explica con transparencia qué datos personales recogemos en avidey.es, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplicamos el RGPD como estándar de referencia para todas las usuarias.
Responsable del tratamiento
Datos que recopilamos
Recogemos únicamente los datos necesarios para ofrecerte la mejor experiencia y acompañarte en tu proceso. Las categorías son:
- Datos de identificación: nombre y, opcionalmente, apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico y, si lo facilitas, número de teléfono.
- Datos del proceso: respuestas a diagnósticos, cuestionarios y formularios de acceso a programas.
- Datos de navegación: IP, dispositivo, páginas visitadas y comportamiento en el sitio, recogidos mediante cookies con tu consentimiento.
- Datos de interacción: apertura de emails, clics y comportamiento dentro de las secuencias de email de GoHighLevel.
- Datos de pago: gestionados por la pasarela de pago correspondiente. Avidey Lalueza / Centercrest Holdings LLC no almacena datos de tarjeta.
No recogemos categorías especiales de datos (datos sensibles). No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las usuarias.
Finalidad y base legal
| Finalidad | Base legal | Detalle |
|---|---|---|
| Gestión de leads y CRM | Interés legítimo | Registro y seguimiento de contactos interesados en los programas y productos. |
| Envío de comunicaciones y newsletter | Consentimiento | Secuencias de email, newsletter y comunicaciones de seguimiento. Revocable en cualquier momento. |
| Gestión del diagnóstico inicial | Consentimiento | Tratamiento de las respuestas del diagnóstico para personalizar la propuesta de acompañamiento. |
| Prestación del programa contratado | Ejecución de contrato | Acceso a materiales, comunicación durante el programa, seguimiento de progreso. |
| Facturación | Obligación legal | Conservación de datos de facturación conforme a la normativa fiscal aplicable. |
| Análisis web y mejora de contenidos | Consentimiento | Analítica de comportamiento en el sitio mediante cookies previa aceptación. |
| Publicidad segmentada (Meta Ads) | Consentimiento | Meta Pixel para medir conversiones y crear audiencias personalizadas en campañas. |
Encargados del tratamiento
Utilizamos los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre, con garantías suficientes en materia de protección de datos:
| Proveedor | Servicio | Datos tratados | País |
|---|---|---|---|
| GoHighLevel (GHL) | CRM · Email · Funnels · Automatización | Nombre, email, teléfono, comportamiento, diagnóstico | EE.UU. |
| Meta Platforms | Meta Pixel · Publicidad | IP, comportamiento web, eventos de conversión (con consentimiento) | EE.UU. |
| Pasarela de pago | Procesamiento de pagos | Datos de transacción (no almacenados por Avidey / Centercrest) | Variable |
Transferencias internacionales
Centercrest Holdings LLC opera desde EE.UU., jurisdicción sin decisión de adecuación de la Comisión Europea. Las transferencias de datos de usuarias europeas a GoHighLevel y Meta se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
Plazo de conservación
- Alumnas y clientas activas: durante el programa y hasta 5 años después para obligaciones legales y fiscales.
- Respuestas al diagnóstico: máximo 2 años desde la cumplimentación, salvo que se inicie una relación contractual.
- Leads y contactos de newsletter: mientras no se solicite la baja. En ausencia de interacción, máximo 3 años desde el último contacto.
- Datos de navegación y cookies: no más de 13 meses, salvo indicación específica en la Política de Cookies.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Obtener confirmación de si tratamos tus datos y una copia de los mismos.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Pedir la eliminación de tus datos cuando dejen de ser necesarios.
Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.
Solicitar la restricción del tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento desde el enlace "Cancelar suscripción" de cualquier email, sin que ello afecte a la prestación del servicio contratado.
Menores de edad
Los programas y servicios de Avidey Lalueza están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tienes conocimiento de que una menor ha facilitado sus datos, te pedimos que lo comuniques a [email protected] para proceder a su eliminación inmediata.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios relevantes se notificarán por email a las usuarias registradas o mediante aviso en el sitio. La fecha de última actualización figura siempre al pie de esta página.